Recoover | Acceso Hoteles/Alojamientos
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Acceso Hoteles/Alojamientos

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Ventajas que le ofrece Recoover para su hotel

 

  • Un valor añadido y distintivo para sus clientes (Sus clientes agradecerán ser informados de que se han olvidado alguna pertenencia durante su estancia)
  • Un canal de comunicación con sus clientes (Para que sus clientes le comuniquen el destino que desean para sus pertenencias)
  • El control y efectividad del stock (Reducirá la acumulación de objetos olvidados por sus clientes)
  • Área privada de gestión (Adaptable a la estructura de su hotel o cadena hotelera)
  • Contribuir en proyectos solidarios y medioambientales (Que su cliente podrá decidir con las pertenencias que no desee recuperar)
  • Integración de Recoover con su PMS (Que facilitará a sus empleados el uso funcional de Recoover)

En solo un minuto podrá registrar su hotel en Recoover y disponer de todas sus ventajas y funciones. Más información

¿Cómo funciona Recoover?

1. Registro

Para que su hotel pueda ofrecer los servicios de Recoover el primer paso es registrar su hotel/es (Cuando pertenece a una grupo hotelero puede gestionar todos sus hoteles vinculados al grupo en una misma cuenta)

2. Área privada

Una vez que registre su hotel dispone de acceso a su área privada de gestión.

3. Registro de incidencia

Cuando personal de su hotel encuentra una pertenencia olvidada de un cliente que ya ha realizado su Check out, puede crear una incidencia comunicándole lo que se ha olvidado.

El cliente también podrá comunicar a su establecimiento desde la web de Recoover, o desde la web de su hotel si ha olvidado alguna pertenencia.

4. Información al cliente

Al crear la incidencia, su cliente recibe automáticamente un email, informándole de las pertenencias encontradas en la habitación en la que ha estado alojado

5. Decisión del cliente

El cliente cuando recibe el email puede optar por las siguientes opciones:

1. Indica que no le pertenecen

2. Son sus pertenencias pero no desea recuperarlas, autorizando al hotel que disponga de ellas como crea oportuno o indicando que sean destruidas o desechadas (siguiendo criterios medioambientales).

3. Son sus pertenencias y desea recuperarlas, recogiéndolas directamente en el hotel (personalmente o a quien designe) o indicando que desea recibirlas en destino. En este caso es el hotel quien decide si este servicio tiene un coste para el cliente.

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